İptal ve İade Koşulları

Yürürlük Tarihi: 26 Şubat 2026

hediyelikcay.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizi güvenle iptal edebilir veya iade edebilirsiniz. İşte iptal ve iade süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Siparişinizi iptal etmek için info@hediyelikcay.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

Tüketici sağlığı açısından açılmış çay paketleri iade edilemez.

3. İade İşlemi

İade talebinizi ilettikten sonra size bir iade formu ve kargo talimatı gönderilecektir.

Ürünü bize ulaştırdıktan sonra, iade edilen ürün kontrol edilerek onaylanır.

Onaylanan iade bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle en kısa sürede tarafınıza iade edilir.

4. İade ve Kargo Masrafları

Kargo hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştığında, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

İade kargo ücretleri, iade sebebine bağlı olarak müşteri tarafından veya hediyelikcay.com tarafından karşılanabilir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmez:

Tüketim amaçlı açılmış çay paketleri

Ürün üzerinde müşteri tarafından zarar veya deformasyon oluşması

Özel üretim veya kişiye özel ürünler

6. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Email: info@hediyelikcay.com
Telefon: 0850 304 06 53