Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 26 Şubat 2026

Bu sözleşme, hediyelikcay.com (“site”, “satıcı”) üzerinden online olarak verilen siparişlerde, satıcı ile alıcı (“müşteri”) arasında mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yapılmaktadır.

1. Taraflar

Satıcı: hediyelikcay.com

Adres / İletişim: info@hediyelikcay.com / Telefon: 0850 304 06 53

Alıcı: Sipariş sırasında sisteme girilen kişi

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, internet üzerinden satın alınan ürünlerin sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşullarını düzenler.

3. Ürün Bilgisi

Sitede yer alan ürünler görsel ve açıklamalar ile sunulur.

Ürün fiyatları, KDV dahil olarak belirtilmiştir.

Ürün stok durumuna göre satış yapılır; stokta olmayan ürünler satışa sunulamaz.

4. Sipariş ve Ödeme

Siparişler, hediyelikcay.com web sitesi üzerinden verilir.

Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme (varsa).

Ödeme bilgileri güvenli ödeme altyapısı ile korunur.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra belirtilen adrese kargo ile gönderilir.

Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir; gecikmeler durumunda müşteri bilgilendirilir.

Teslimat sırasında üründe hasar veya eksiklik varsa kargo tutanağı tutulması gerekir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesinde 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

Açılmış çay paketleri sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma kapsamına girmez.

7. İade Koşulları

İade talebi için info@hediyelikcay.com adresine e-posta göndermek gerekir.

İade edilen ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürün kontrol edildikten sonra, ödemenin iadesi yapılır.

İade kargo ücretleri cayma sebebine göre müşteriye veya satıcıya aittir.

8. Sözleşmenin Feshi

Sipariş iptal edilmemiş ve ürün teslim edilmemişse, müşteri siparişi iptal edebilir.

Teslim edilmiş ürünlerde iade süreci uygulanır.

9. Sorumluluk

Satıcı, ürünlerin doğru şekilde teslim edilmesinden ve sitenin güvenliğinden sorumludur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında çıkacak uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere ve uzlaşma yoluna gidilir.

Çözüm sağlanamazsa, Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri yetkilidir.